Жалобные книги, скорее всего, отменят

Сетевики лоббируют такое предложение. Объясняют его тем, что в последнее время люди очень редко требуют жалобную книгу, потому что не верят, что после записи в ней кто-то будет разбираться и ситуация улучшится.

Дескать, в настоящий момент существует много других – более действенных методов. Если поинтересоваться опытом зарубежных стран, действительно, там нет жалобных книг, но огромную популярность имеют отклики в Интернете. И потребители с активной жизненной позицией постоянно выкладывают свои замечания, предложения на всеобщее обозрение, а владельцы тех же торговых центров или других объектов торговли или культуры реагируют моментально.

Наверное, и мы к этому придем. Перед нами начнут отчитываться в социальных сетях. Неплохое решение.

Светлана ТЫЩЕНКО